Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Votre quotidien chez nous ? En tant que Chargé.e de Clientèle Print, vous rejoindrez le Service Client, composé de 6 personnes et vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client. Conseil et suivi de la relation client * Ambassadeur de nos solutions : incollable sur nos supports (matières, finitions, grammages), vous orientez les clients vers les options les plus pertinentes au regard de leurs contraintes budgétaires. * Développement des opportunités : doté d'un flair commercial, vous identifiez les besoins additionnels pour proposer des montées en gamme ou des produits complémentaires avant la finalisation de la commande. Gestion des flux et réactivité multicanale * Maîtrise du rythme : vous gérez une cinquantaine d'appels quotidiens tout en assurant une présence active sur le chat et les e-mails. La hiérarchisation des priorités n'a aucun secret pour vous. * Qualité et résolution : face aux imprévus (retards ou soucis de fichiers), vous agissez avec pragmatisme pour transformer chaque problématique en une solution satisfaisante pour l'utilisateur. Coordination et synergie interne * Véritable trait d'union : vous collaborez étroitement avec[...]
